FAQ

Du finder svarene på vores mest stillede spørgsmål her.

Skulle du mangle svar på dit spørgsmål, er du velkomment til at kontakte os på info@bustedwoman.com.

ER VAREN PÅ LAGER ELLER FJERNLAGER?

For at se lagerstatus skal du klikke ind på den ønskede vare, vælge størrelse og derefter se den lagernotifikation, der vises under størrelsesvalget.

Lagernotifikationen viser, om varen er:
På lager i butikken → til hurtig levering eller afhentning i butikken.
På fjernlager → evering tager lidt længere tid, og varen findes ikke i vores fysiske butik/lokale lager.

Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os på info@bustedwoman.com eller tlf. +45 21 26 30 03.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du endnu ikke har modtaget en bekræftelse på, at din ordre er afsendt, kan din ordre annulleres.
Når ordren først er afsendt, er det desværre ikke længere muligt.

Send os en mail på info@bustedwoman.com eller ring til +45 21 26 30 03.
Vores telefoner er åbne på hverdage fra kl. 08.30 til 15.30 (undtagen helligdage).

Hav dit ordrenummer klar, så vi hurtigt kan finde din bestilling og hjælpe dig.

Kan flere ordrer sendes sammen?

Nej, desværre. Af logistiske årsager sender vi altid ordrer separat. Det betyder, at hvis du har lagt flere bestillinger, vil de blive afsendt enkeltvis og blive pålagt fragt pr. ordre.

HVORFOR ER MIN ORDRE IKKE LEVERET?

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den estimerede leveringstid, der står i din ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på info@bustedwoman.com, så hjælper vi dig med at spore pakken.

For at spore din pakke hos GLS skal du have dit pakkenummer klar – det har du modtaget i en separat mail fra GLS.

Du kan også selv spore din pakke via dette link: Spor GLS pakke

HVORFOR KAN JEG IKKE SPORE MIN PAKKE?

Når din ordre er afsendt, modtager du en separat mail fra GLS med dit pakkenummer.
Sporingen aktiveres først, når pakken er scannet første gang i GLS’ system.

Det betyder, at der kan gå op til 24 timer, før du kan se de første oplysninger på Track & Trace.

Pakker kan spores her: Spor GLS pakke

HVORDAN RETURNERER JEG?

Vi tilbyder 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre.
Du finder yderligere information og returvejledning på siden retur og ombytning.

HAR I MODTAGET MIN RETURPAKKE?

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, får du en e-mailbekræftelse.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, igangsætter vi en tilbagebetaling til den betalingsmetode, du anvendte ved købet.
Bemærk, at der kan gå op til 10 hverdage, før beløbet er tilgængeligt på din konto.

Vær opmærksom på, at hvis du benytter vores returlabel, koster det 45 kr.
Beløbet trækkes fra dit returbeløb, når vi har behandlet returneringen.

FORKERT/BESKADIGET VARE?

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os på info@bustedwoman.com hurtigst muligt.
Angiv dit navn, ordrenummer, en beskrivelse af problemet og vedhæft gerne billeder af varen.